Das Steht Jetzt im Mittelelpunkt

O2 wird Mehr Festnetz und Glasfaser Verkaufen – und setzte dafür nick nur auf Neue Angebote, Sonder und EINE Klare Vertriebsoffsive. In internen Vartriebs-videos, in sterben in digitaler Einblick-Hattte, Zeucht sich Deutlich: Die Telefónica-Marke Dreht An Vielen Stellschnuben, um den Schleppenden Verkauf von Festnetzprodukten in den Läden anzukurben. Dabei GEHT ist Nick Nur um Attraktive Kundenvorteile, Sonder Auch um Verkaufsdruck, Trainingspflique und Neue Methodellen auf der Flächche.

Glasfaser für alle – Aber Bittte Sofort

O2 Sieeht im igenen Festnetzeschäft Großs Potensial: Lauutin Angabennen Derzeit Nur Rund 18 Prozent der Bestandskunden Tatsächlich Einen O2-FESTNESTZANSCHLUSS. Geilzeitig Sesen Bundesweit über 200.000 Glasfaseranschlüssse -Technis beruht Erschlingenbar, Hieben ist in dem Livestream. Zu Vermutung ist, Dass hier Zahl Vermarktberer A Anschlüsse bei O2-Bestandskunden Gemint Ist. Tatsächlich Können in Deutschland Weitaous Mehr Kunden pro Glasser Angelosen Werden. Also so wie: Es ist ein Massing markt. Doch bislang wird er in den Geschäften Kaum systematisch Angelfen.

Wüste wird o2 Jetzt mit Einem Neuen übergangsprodukt punkten. Die idee: Wer Eigenlich Glasser Buchen Will, Aber Noch auf Die Aktivierungwaren Muss, Bekommt Zunächst Einen dsl-Anschluss. SOBALD DER GLASFASERANSCHLUSS VERFÜGBAR IST, ERFOLGT Die Automatische Umschaltung – Ohn Erute Bestellung, Ohn Zusätzliche Technik. Für Kunden Bebeeutet Das: Internet -Nutzbares Sofort. Für Shop: Schneller Provisionsfluss und Höhere Abschlusswahrscheinlichkeit. Denn der Vertrag Läuft und die Provision Fließt Schon Miter dsl-schaltung und nick Erst, Wenn der Glasser Verlegt Wurde.

Ein Angebot, Das Kein Anders MABT: FreiinstallationService

Ein Witteres Verkaufargument ist der Kostenlose InstallationService, Den o2 für Alle Neukunden im Festnetzberehe Anbietet. Wir Hattten über Dieen Tatsächlich Einmaligen Service Berichtet, Den du Wahlweise als Heimservice Oder Videokall Buchen Kannst. War bei Telekom Schnell über 130 Euro Kostet und bei Vodafone Immerhin Noch Rund 100 Euro, ist bei o2 inklosiv.

Laut Marktforschung Zöbern Viele Kunden Beim Anbieterwechsel, Weil Sie Angst Haben, das Wlan Selbst Einzurheiten-Vorhande Geräte Wie Smart-TVs-Sauger neuer Verbinden. O2 wird Sorge Nehmen sterben. Und Das ohne Zusatzkosten. Das Ganze Wird von Einer Ungewöhnlichen Werbekampagne Begleitet: Im Mittelpunkt Steht Ein Speechender Fisch, der Kunden den Neus Service Erklärt. Auch Das ist ein Bestandeil der Strategie: Auffläll, Unerhaltsam und vor Allem ein Beusstes Abgrenzen von Klasken Werbestil der Branche.

Doc minter den kulissen steigt der kruck

Wähhrend nach Außens hinten und Einfachheit Kommunizerert Werden, HERRScht -Praktikant Ein Ganz Ander Ton. Der livestream aus tol herzen des o2-revertiers Zift Deutlich: Der Verkauf von Festnetzprodukten Soll Jetzt Chefsache IM Shop Werden.

Shop-Mitarbeiter Werden Künftig Verflichtet, ein Umfleichchen-Training Teilzunehmen. Decken Nicht Nur Productuktschulung AB, Sonder Auch Konkrete Verkaufsgespräge, Einwandbhandle und TechnikHintergründe. Die Sogenanante „Learner Journey“ ist Verptflichten – RückMeldungs ​​-Oder Ausnahmen Sind Nick Vorgesehen. Dabei Wird MIT Klaer Zielkommunikation Gearbeitet: Wer Sicht mit dem thema festnnetz auseinaretzt, Kann ist auch nickt welaufen, also die botschaft.

Ansprache, Abaschluss, Abschlussfuge

Auch Die Qualität der KundenAnanprache ist Praktikant Thema. Die Kritik: Oft Werde Festnetz bei Kunden im Shop Zwar „Irgendwie Angelchen“, Aberne -Konsequenz. Keine Abschlussfage, Keine Nachverfolung und Damit Auch Kein Abschluss. Das Soll sich ichder. O2 FORDERT VON SINEN SHOP-TEAMS EINE AKTIVERE ROLLE: Bedarf Wecken, Gespräch FÜHREN, Abschluss Suhen.

Zurmotivation GiBt ist Bonusprogramm und Sogenante Incentives, auch Zuätzliche Anreize für Viele Abschlüsse. Das Reicht Vom verhandeln bis Zurrolex. Doch Auch Hier Zeigt sich ein Zweißeidiges bild: Lautin Angaben Habenen Viele Shops Gar Nick Erst Teilgenmens. Wer Mitgemacht Hut, Konte Hinggen Teils für Fünfstellige Prämien Abräumen.

Kundandaten als Verkaufshebel

O2 SETZT Zudem auf Systematische Nachfassen. SHOPBEREIBER ERHALTEN Regelmäßig Zielgeichtetet Kundandaten-Etwa aus der Sogenannente „wachsen“- ODer „entsperren“ -kampagne. Geben Sie Sollen Aktiv Abgearbeitet Werden: Kunden Anrufen, in den Laden Einladen, Beraten, Produkt Verkaufen. Laut o2 liegt erfolgsquote bei Rund 10 Prozent Take-reate-das Klingt Zunähsternniez, Bebeutet ABER Bei SECSSTELLIGER DATENBASIS: Tausende Zusättzliche Varträge.

KISS ERFOLGREICHE SHOPS WIE ETWA IN WITTEN, ESSEN ODER NÜRNBERG KONTEN AUS DIEN DATEN ÜBER 100 Neue Varträge Generieren – von dsl über Versicerungen bis hinu Zweiharten. OB DAS Festnetzgeschäft in den O2 Shops Damit Den erhof Erhof Schub Bekommt, Wird Sich Zeigen. Klar ist: O2 Will thema jetzt mit wucht auf Die Fläche Bringe. Und abesichts der Aktuellen debattten um ein (in Einigen Jahren) Bevorstehende dsl-Abschaltung Kann Man VielleLichttrich Den Einen Oder und Kunden Zumwechsel Zurer Überzeugen.